Dúvidas frequentes

O site é confiável?

 A 7 Milhas Relógios trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou um whattsap. Veja também nossa política de segurança e privacidade na aba política de segurança e privacidade.

 

Quanto tempo demora pra chegar o produto?        

Geralmente as encomendas chegam em 25 dias úteis após a confirmação de postagem, mas, trabalhamos com o prazo de entrega de 3 a 8 semanas, pois, como a entrega é feita pelos correios há diversas variantes. Se ao final de 8 semanas seu produto não tiver sido entregue, nós lhe devolvemos o valor.  

Como faço para rastrear o produto?            

Após 5 a 10 dias úteis em média, você receberá um código de rastreio. Em nosso site você consegue rastrear sua encomenda usando o código que foi encaminhado para o e-mail que você informou no cadastro. Lembrando que o correio pede de 5 a 10 dias para disponibilizar as informações no sistema.

Se mesmo após este período você não tiver recebido o código, basta entrar em contato conosco por email ou whatsapp.

 

Todos pedidos acompanham número de rastreio?

 Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

 

De onde vem o meu produto?

Trabalhamos com os melhores fabricantes internacionais, portanto seu produto virá por método de entrega internacional e tramitará pela alfândega. Após a liberação da Alfândega os Correios entregarão sua encomenda.  

Posso ser taxado?

Há uma possibilidade de ser taxado pela alfândega Brasileira. Se houver a taxação de Despacho Postal nós assumiremos os custos pelos impostos sobre os produtos.

Tem como adicionar um produto na minha compra?

Quando a compra é finalizada não é possível fazer alterações. Será necessário fazer outro pedido.

Meus produtos chegarão todos no mesmo dia?

Trabalhamos com diversos distribuidores, desta forma, se você comprou diferentes produtos, eles não chegarão necessariamente juntos.

O que é Despacho Postal?

É uma nova modalidade de cobrança dos Correios Brasileiros. Desde 27/08/2018 todas as encomendas internacionais estão sujeitas a cobrança de Despacho Postal, que geralmente é de 15 reais. É uma modalidade nova completamente diferente de Tributos ou Frete.

 

Por que os produtos levam de duas a quatro semanas para chegar?

Nós da 7 Milhas Relógios acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

 

Todos produtos são enviados internacionalmente? 

Sim.